隨著暑期到來,訪日的外國游客呈直線上升。
根據日本官方數據顯示,2023年6月訪日的外國游客為207萬3300人次,是自2020年1月以來、時隔3年半以來首次單月超過200萬人次。2023年上半年訪日的外國游客人數突破1000萬人,呈現明顯的恢復態勢。
如今,在日本各大旅游目的地,隨處可見來自世界各地的人們。
在東京人氣觀光點淺草,一眼望去全都是金髮碧眼的外國人,大家說著不同語言。置身其中,讓人不得心生疑問:「這里真的是日本嗎?」
外國游客的大幅增加,對于日本旅游業和服務業而言,無疑是福音。
但與此同時,一些外國游客的低素質行為,讓日本人苦不堪言。
有的外國熊孩子直接把世界遺產當畫板,刻上「到此一游」涂鴉,「喜提」警察逮捕。
位于奈良市的唐招提寺,是著名的古寺院,始建于唐乾元年,為中國唐朝高僧鑒真所建,是古奈良八大歷史遺跡之一,為聯合國教科文組織指定的世界文化遺產。
7月初,一位來自加拿大的17歲男性熊孩子卻在主殿金堂的一根柱子上用指甲刻下了「Julian」的涂鴉,大小約為10厘米。
他的所作所為被一名日本游客發現,該名游客立刻向寺院工作人員告知此事。
很快這名熊孩子因涉嫌違反日本「文化財產保護法」被日本警方逮捕。根據日本相關法律規定,任何損壞「重要文化財產」,將面臨長達5年的監禁或30萬日元的罰款。
被捕后,熊孩子表示自己是和父母一起來日本游玩。他辯解道,自己并非有意破壞古建筑,而是覺得好無聊、就隨便涂畫一下,當作娛樂消遣、打發時間。
據悉,最后這名熊孩子并沒有被警方拘留,只是被日本警方口頭批評教育、要求他回家反省。如今,熊孩子與父母早早回到了加拿大。
不過,日本警方依然以「涉嫌違反日本文化財產保護法」,對熊孩子進行立案調查。
熊孩子犯錯之后拍拍屁股就溜了,剩下的一大堆麻煩依然困擾著唐招提寺的工作人員。
「這次事件,主要是因為外國游客急劇增多,現場真是太慘烈了。我們也有工作人員因此受到心理創傷。」
據寺院工作人員透露,他們目前正與日本文化廳討論具體的修繕方式。寺院表示,不會直接削掉涂鴉,而是采取重新上色覆蓋等應對措施。
為了防止類似事件發生,寺院特意張貼了英語版的溫馨告示:「請不要損壞主殿,否則將會受到法律的懲罰。」
日本人坦言,在疫情之前,大部分訪日外國游客都對日本文化抱有憧憬或者敬意。可惜疫情之后,就涌現了大量對日本缺乏基本了解和興趣的外國游客。這些外國人來日本玩,僅僅是因為相對其他國家,在日本花銷較為便宜。
正因如此,各類低素質行為愈發突顯。
眾所周知,在日本是不可以在公共場合上邊走邊吸煙,可偏偏就有外國游客坐在馬路邊吸煙。
這位來自挪威的男性游客,正優哉游哉地坐在公交車站旁的石墩子上吸煙,不時還把煙灰抖落在地上。
日本人直接將他辣評為「吸煙難民」。
面對日本人的辣評,這位挪威游客絲毫不膽怯。他煞有其事地表示,挪威不會像日本這樣、嚴格管控別人吸煙。
至于坐在馬路邊吸煙的原因,他理直氣壯地回應:
「你們日本不是說‘不能邊走邊吸煙’嗎?那我就站著吸煙,不就行了麼?」
與他持有相同的看法的外國游客,并不是少數。
有外國男性就會偷偷摸摸地藏在貨車的車尾抽電子煙。
為了一口煙,這些外國游客真的拼了。
不過也有外國游客喊冤:不是他們煙癮大、非得違反規定,而是日本公共的吸煙區實在是太少、而且標識不明確。有時費了老半天都找不到哪里可以吸煙,因此只能無奈成為「吸煙難民」。
為了盡可能減少類似的「吸煙難民」,東京台東區組織了一支「吸煙禮儀指導小分隊」,在轄區持續不斷進行巡邏,勸導那些「吸煙難民」。
然而有外國游客表示,日本人沒在好好遵守規定啊,有時候路上也能看見日本人在邊走邊抽煙呢。
「既然日本都這樣嚴格規定了,那麼請日本人也好好遵守相關規定、為外國游客做個好榜樣吧。」
此外,在日本一些城市,是不提倡「邊走邊吃」的。
比如熱門旅游城市鐮倉市,早于好幾年前就發布了「禁止邊走邊吃」的條例,希望游客能夠文明出游、保護環境。
在鐮倉市的商店街上,有的商戶會貼出溫馨提醒,用中韓日三國語言,勸導游客不要邊走邊吃,要吃就在店門前吃。
然而直到如今,仍然會有外國游客無視這些規則,照樣我行我素。
在人來人往的小町通里,這兩位人高馬大的老外正在邊走邊吃冰激凌,令日本人直呼「受不了」。
除了邊走邊吃惹人煩,外國游客的一些擾民行為更是讓日本人苦不堪言。
江之島電鐵「鐮倉高校前站」,是鐮倉最著名的景點。隨著《灌籃高手》電影版的熱映,來這里朝圣的外國游客逐日增多。
對于游客而言,這是朝圣之地;但對于當地居民來說,這是擾民之地。
當地居民暴躁表示:游客一天到晚都來打卡,實在是太吵鬧了!
「凌晨5點就會有游客了,而且完全無視我們。他們會直接站在路上、車道上,不讓我們走,有時還會氣得開車的人犯路怒癥,狂按喇叭。有些游客甚至還會跑到電車軌道上,在那里咔咔拍寫真。
為什麼不好好管一管呢,怎麼說這也是旅游旺地。」
有當地阿姨已經學會苦中作樂:害!您說還能怎麼辦,游客要來也拿他們沒辦法。
「其實他們這樣做真的蠻危險的,不過放寬心啦,我認為這是觀察人類道德多樣性的好機會。」
人多垃圾自然多。京都嵐山就出現了「垃圾圍城」現象。
京都人都在吐槽:游客扔垃圾實在太夸張!從來都沒有見過那麼多垃圾!
游客會把帶著章魚小丸子殘渣的盒子,直接扔在商戶的店門口。
甚至會把那些還沒吃完的食物,放在陳列的商品旁邊。
就連店內的在售商品,都會被游客當成垃圾桶。
事實上,京都在去年針對外國游客,制作了名為「MIND YOUR MANNERS」的禮儀傳單,詳細列舉一些不文明出游行為,其中包括「禁止亂扔垃圾」、「禁止擅自拍攝舞妓」、「禁止邊走邊吸煙」等等。
如今看來,派發傳單的成效并不明顯。
同樣面臨「垃圾圍城」問題的,還有岐阜縣白川鄉。
自從外國游客急增后,亂扔垃圾的現象屢見不鮮。
為了保護家園,村民自發起來,堅持每天撿路邊垃圾。
比如這位大叔,每天他都要一邊遛狗,一邊撿垃圾。
垃圾的種類千奇百怪,最常見的就是紙巾、食物簽子,甚至是煙頭。
大叔坦言,最擔心就是隨處掉落的煙頭,因為村里的合掌式建筑最怕遇到火。一旦燒起來,后果不堪設想。
「現在撿到的這麼點垃圾,只能算是熱身。每天稍微走一下,就能裝滿一大袋垃圾。」
事實上,如今的白川鄉是沒有垃圾桶的。
皆因此前設有垃圾桶時,垃圾數量驚人。加之將大量垃圾運到村外的垃圾焚燒點需要花費時間與人手。為了節約時間和成本,就把村里的垃圾桶全都撤走了。
據相關人士透露,以前乘坐旅游巴士的游客來到白川村之后,會把便當盒之類的垃圾扔到垃圾桶,數量異常龐大,工作人員處理不了,對這些垃圾完全沒有辦法。
因此,白川鄉希望游客能夠將從村外帶來的垃圾帶回去,不要留在村里,便撤掉了垃圾桶。
然而有的游客并沒有遵守規定,垃圾的數量依然每日劇增,令當地村民苦惱不已。
不僅如此,外國游客不懂日本的飲食禮儀,徹底踩中了日本人的雷點。
有經營酒吧的日本老闆直言,一些外國游客要求在日本威士忌里加可樂,實在是相當冒犯。
在今年,日本山崎威士忌12年的收購價一跌再跌,于是最近有不少外國客人喊老闆隨便加點可樂、雪碧兌進去試試看,反正便宜無所謂。
「雖然喝酒的方式都是自由的,但是連基本的禮儀都不懂的外國游客,真是讓人火大。」
從事住宿業的日本人,對外國游客頗有微詞。
在京都某家酒店,近一半客人都是外國人。一位30多歲的日本女性員工表示,她們的老闆最害怕外國人在點評網站用英語打差評,因此平時都對外國游客唯唯諾諾。
就算有外國游客找茬,酒店只能忍氣吞聲,久而久之在外國游客面前就會感到自卑。
他們認為,正是這樣才導致低素質的外國游客越來越多。
日本網友也對這些低素質的外國游客十分有怨言。
「我認為隨著日元貶值,來日本的客人素質就會降低。歐美人可以明確地選擇客人、面斥不雅,如果不禮貌的話會被歐美人趕出去。我覺得日本也可以這麼做。」
「說白了,對于不從事觀光服務業的日本普通人而言,外國游客增加并沒有什麼好處。相反,人太多了,無論去哪里都會很擁擠,酒店費用隨之高漲,公共交通上人頭攢動,明明是自己的國家卻不能像那樣悠閑觀光。說實話,我很生氣。最喜歡增稅的財務省從外國游客那里收取了高額的入境稅,然而在相同的服務上,日本人和外國人能享受的卻是天差地別。」
在日本人瘋狂吐槽外國游客低素質的同時,外國游客其實早就對日本服務頗有意見、投訴不斷。
在全球最大的旅游信息網站Tripadvisor上,相較于疫情之前大多平和、善意的點評,在疫情之后,外國游客對日本的投訴愈發明顯起來,特別是在飲食業上。
比如,有外國游客這樣辣評東京某家回轉壽司店:
「這家店根本就沒有任何服務,店里面全都是日語、也沒有店員。我們進店根本不知道如何點餐,前后足足浪費了將近兩個小時。店里的那些人看到我們,也不理不睬,完全沒有來幫助我們,哪怕我們還帶著一個饑腸轆轆的10歲小孩。」
這家回轉壽司店已經不是第一次被外國人打差評了,早在4月,就有外國游客給大家避雷過。
「軌道上全都是別人吃剩的空盤子,以及兩三碟明顯不受歡迎的滯銷壽司,在我們面前不停轉動,因為我們的位置完全被擋住了,所以連點菜都很困難。」
在大阪市某廉價連鎖烤肉店,外國游客同樣怨聲載道。
「我去吃烤肉放題,從菜單上選了想吃的食物。但在收到第一份食物后,再叫服務員來下單,那些服務員好像完全聽不見那樣。我按了好幾次鈴、用日語呼叫了好幾次,都沒有人理睬。不僅是我們,我們旁邊的人也是這樣遭遇,這種態度真的很讓人生氣。」
可見, 在一定程度上而言,面對急增的外國游客,日本其實也沒有做好最周全的準備。
就連日本人自己也覺得,日本沒有做好萬全的接待對策,最終只會導致觀光業衰退。
「即便進了餐廳,也會感到人手不足啊。如果是以外國人為目標消費群體的話,除了語言不通的問題,還有那些猶豫著要不要去接待外國客人的打工人,這些因素都降低了訪日游客的滿意度。如果在日本旅游中經歷了這些不愉快的事情,那麼游客就不會成為回頭客。最終將會導致日本觀光業衰退。雖然日本一直都在考慮增加訪日游客,但是如果不好好整理基層旅游的話,將會招來各種差評,最終導致觀光業衰退。」
總的而言,一方面,所謂「賓至如歸」。日本的確要好好提高服務素質,改善現有的旅游亂象,給外國游客更佳的旅游體驗。
而另一方面,所謂「入鄉隨俗」。大家出門在外最好還是好好遵守當地的規則,了解當地的禁忌,文明出游,這樣旅游才會更加快樂舒心。