對于普通老百姓來說,家附近有一個物美價廉的超市一定是能提升幸福感的重要因素。 我們常常會羨慕別人家孩子,別人家老公,甚至別人家超市。日本兵庫縣姬路市就有這麼一家「別人家的超市」。
這家名為「產地直銷店 フルベジポ」的超市每天在開門前就有幾百名日本人在排隊,這些人只為了能在第一時間在這個寶藏超市中成功「尋寶」。超市的人氣程度和火爆程度直接驚動了好幾家電視台前去跟拍采訪。
這家超市的地點距離兵庫縣姬路站大約有15分鐘的車程,去年7月才剛剛開業。
當記者到達超市時發現,早上9點開業前超市前面的人群就排起了長龍。
之所以本地居民會青睞這家新開業不久的超市,全都是因為它家的蔬菜又新鮮又便宜,比如說在其他超市并不便宜的香菇,在這里5個只要190日元。茄子1袋只要180日元。
很多當地居民說,自從開了這家超市后就再也不想去其他地方買菜,而是每天都想來這個超市轉轉。其實,「產地直銷店 フルベジポ」成功受到老百姓喜愛的秘訣不僅僅是物美價廉,更重要的是它們還有營銷殺手锏——「尋寶」。
它們家的鬼才營銷認為,與其花錢做廣告,不如直接給顧客謀福利,利用口碑讓顧客來店里消費。 秉著這樣的思路,他們每天最多會發布價值60,000日元的寶物,反饋給客人,不僅大受好評而且廣告費用為零。落到實處就是,超市會把一些高價的「高級品」混入一般貨物中,以10日元的價格出售。找到這些高級品的幸運客人自然樂開了花,每天都想來尋刺激(哦不,是尋寶)。
比如說,日本本土岡山縣產的松茸,價值3800日元,但作為寶物之一,只要10日元就能買到。
岡山縣產的無花果,一般要賣480日元,作為尋寶寶物之一10日元就能到手。
鳥取縣產的新興梨,通常要賣350日元一個,作為尋寶寶物只要10日元。
熊本縣產的草莓一盒要380日元,尋寶寶物只要10日元。
夏天時,日本超人氣的葡萄中的愛馬仕——相印葡萄也只要10日元。
這家超市每天都會準備50多個寶物藏起來,這些寶物包括蔬菜、水果和便當。
這些寶物不僅在早上開門時會有,而且在其他營業時間內也會有,所以無論你什麼時間段來,都有機會尋寶!通過這種不走尋常路的營銷方式,這家超市從剛開業一天只有100人左右的顧客到現在一天超過1000人,取得了意想不到的成功。
「產地直銷店 フルベジポ」這個名字里包含了水果、蔬菜和豆這三個詞,意思是在這里只賣最新鮮的蔬菜水果。
董事南谷桑說,之所以要開這家店是因為,他在岡山縣種植桃子,為了讓縣外的人也能享受到岡山美味的桃子。
所以才開了這家店。有錢人就是霸氣,為了賣自己的桃子,直接給桃子開了一家店。
由于桃子是季節性的水果,所以除了桃子外他們還銷售全國各地的農民送來的蔬菜和水果,不過主要還是以岡山和姬路產地為主。
用「尋寶」來打開了這家超市的知名度和受歡迎度。南谷桑說,每當看到孩子們找到寶藏時眼睛發亮的興奮心情時,他們也很高興。 因為有很多孩子不喜歡吃蔬菜,但他們從尋寶活動中得到的蔬菜會讓他們有機會在家里吃到。
還有人在Instagram上投稿說,孩子們玩得很開心,也很樂意再去。記者問道,把售價1500日元的相印葡萄只賣10日元,那對于超市豈不是很不利,要虧本。南谷桑則爽快地回答說,「并不! 因為為商店的開業做廣告需要花費數十萬日元。我們把這些廣告的錢作為尋寶活動回饋給我們的客戶。結果,口碑通過SNS和其他方式傳播開來,效果反而更好,農民也很高興他們的蔬菜在SNS上被介紹。「
除了蔬菜、水果和豆類該店還出售大米、鮮花(佛花、切花和花苗)、面包、糖果和酒精飲料等。
在他們官方的Instagram上還會介紹店內的季節性蔬菜和水果以及特別優惠。
其實,在日本像「產地直銷店 フルベジポ」這樣靠著自己的特色成功營銷的超市并不在少數。鹿兒島縣就有一家萬能超市,據說,在這里可以買到你想要的一切。這家超市占地面積17萬8000㎡,大約有3.6個東京巨蛋那麼大。
除了生鮮雜貨、傢俱家電、工具樂器、甚至木魚、骨灰盒、汽車都可以在這里買到。
老闆說,之所以什麼都賣是因為只要顧客想要的商品他都會盡一切所能進貨,因為聽取顧客的意見,超市里銷售的商品已經高達43萬種。
甚至因為超市過于大,消費者覺得逛起來太累,老闆牧尾英二又在超市旁邊開起了一家便利店,方便顧客的購買。
無論是兵庫縣超市的南谷桑回饋顧客還是鹿兒島超市的牧尾英二將顧客的需求擺在第一位,他們都是從顧客的角度出發,為顧客服務的同時也賺足了人氣。日本著名編劇,設計了熊本熊的小山熏堂曾說過,「想著為他人做些什麼,他們的幸福亦將回饋到你身上。」以這樣的思維去干事業,想不成功也很難!